Bürgerservice

Die Kolleginnen und Kollegen im Bürgerservice stehen Ihnen für die Beantwortung Ihrer Fragen und Anliegen zur Verfügung, die die Aufgaben und Zuständigkeiten des Sächsischen Staatsministeriums für Soziales, Gesundheit und Gesellschaftlichen Zusammenhalt (SMS) betreffen.

Der Bürgerservice kann insbesondere dann unterstützend tätig sein,

wenn Bürgerinnen oder Bürger selbst von einer Handlung der öffentlichen Verwaltung im Geschäftsbereich des Sächsischen Staatsministeriums für Soziales, Gesundheit und Gesellschaftlichen Zusammenhalt betroffen sind (beziehungsweise der Körperschaften, der Anstalten und der Stiftungen des öffentlichen Rechts sowie von Behörden, soweit sie einer Aufsicht des Ministeriums unterstehen).

• Wir geben Auskunft zu Ihren Fragen zu allen Bereichen des Ministeriums. Aufgabe der Bürgerbeauftragten ist die allgemeine, wegweisende Beratung.
• Wir unterrichten allgemein über den Ablauf der Verwaltungsverfahren sowie über die gegen die Entscheidungen und Maßnahmen möglichen Rechtsmittel und Rechtsbehelfe.
• Wir leiten Ihre Anliegen an die zuständige Fachabteilung zwecks Prüfung im Rahmen der Aufsicht weiter. 
• Wir geben Hinweise auf Quellen und Bezugsmöglichkeiten einschlägiger Gesetze, Verordnungen und Vorschriften.

Allgemeine Hinweise:

• Die Fristen in Verwaltungsverfahren müssen Sie selbst im Blick haben. Ihr Schreiben ersetzt keinen Rechtsbehelf wie Widerspruch oder Klage.
• ine Rechtsberatung in konkreten Einzelfällen ist nicht möglich. Rechtsauskünfte sind den Angehörigen der rechtsberatenden Berufe vorbehalten. Für eine individuelle Rechtsberatung können Sie sich an eine Rechtsanwaltskanzlei Anwaltssuche | Rechtsanwaltskammer Sachsen oder an die Verbraucherzentrale Sachsen (Startseite | Verbraucherzentrale Sachsen) wenden.

Voraussetzung für die Bearbeitung Ihres Anliegens ist,

• dass uns Ihr vollständiger Name und Ihre vollständige Wohnanschrift bekannt sind.
• dass ein konkretes Begehren formuliert ist.
• dass die Nachricht nach Form oder Inhalt keine Straftat darstellt.

Das Bürgertelefon des SMS ist von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr und dienstags von 14:00 bis 16:00 Uhr unter der Rufnummer 0351 564 - 58000 besetzt.

Momentan erhalten wir sehr viele Anrufe. Sollten Sie niemanden erreichen, sind unsere Leitungen besetzt. Versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Gern können Sie Ihr Anliegen auch schriftlich per E-Mail oder per Post an die Bürgerbeauftragte richten.

Senden Sie Ihr Anliegen ganz einfach per E-Mail an: buergeranliegen@sms.sachsen.de

oder schriftlich an:

Wir antworten Ihnen schnellstmöglich. Aufgrund der sehr hohen Anzahl an Anfragen, die uns täglich erreichen, kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Sollte es für die Beantwortung notwendig sein, weitere Daten anzufordern, werden wir Sie darüber informieren.

Bitte beachten Sie die allgemeine Datenschutzinformation des Staatsministeriums für Soziales, Gesundheit und Gesellschaftlichen Zusammenhalt.